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乐乎罗意:打造长租公寓轻资产托管第一品牌

来源:腾讯房产北京站发布时间:2018-04-23 16:20

去年以来,在“房住不炒”及“租购同权”等利好政策的刺激下,住房租赁市场的发展进入了快车道,其中长租公寓行业受到高度关注和资本的追逐,房企、资本和长租公寓运营企业等在内的众多主体,纷纷跑马圈地、加码投资。

得益于政策、土地、融资等多方加持,目前,全国已有1000余家长租公寓品牌在分食这块亿万级的市场,而野蛮生长之下,利润、模式、运营等难点、痛点都阻碍着长租市场的可持续发展,市场急需找寻一条通向未来的发展路径。

谈及长租公寓未来发展,作为长租公寓轻资产托管第一品牌,乐乎城市青年社区创始人CEO罗意表示,长租公寓作为我国近年来的新兴事物,其无论是服务、运营还是规模都存在不成熟的地方,而行业普遍缺乏专业的服务机构,缺乏体系化、规模化的运营体系。在2014年至2017年长租公寓行业快速发展的三年里,大部分企业依然并不知道如何去建立体系化、规模化的运营能力。

而就乐乎城市青年社区来讲,它的五大优势却几乎可以精准的破解这个难题。首先,乐乎具有较强的运营能力,通过严格的SOP流程,乐乎目前已经实现了运营的全过程管理,租客实现了实名认证、社区实现了24小时安保,常年出租率也保持在了99%以上。其次是乐乎的设计优势,乐乎的口号是“紧跟流行色,抓住青年心”,因此乐乎特聘国内资深的设计师,在深入挖掘年轻人的审美喜好的同时,积极融合日本、美国公寓的优秀设计理念,精益求精,以求设计出更加符合青年居住的社区;第三个优势即为乐乎的金融优势,乐乎已经与建设银行、北京银行、东方财富、平安金融、宁波银行等多家金融机构达成了战略合作,信用额度在5亿以上;平台优势为乐乎城市青年社区的第四个优势,即借力门户网站、乐乎官网等各个宣传渠道,乐乎逐渐聚集了大量的客流量;作为乐乎的第五个优势,其社区优势助力乐乎城市青年社区募集了都市最具活力的青年群体,同时乐乎充分发挥社区领袖的作用,积极引导租户习惯,主动参与并发起社区活动,打造社区经济闭环。罗意表示,乐乎非常坚定地坚持为广大城市主体在伴随城市扩大掘金的过程中提供专业的服务,行业的上升期,专业的运营机构有着巨大的价值,乐乎愿意用5-10年的时间专注去做这个事情。

而另一方面,乐乎城市青年社区的发展也受到了业内瞩目。据了解,目前,乐乎在北京运营的门店高达56家,并且相继进入了上海、杭州、广州、深圳、武汉、郑州、成都、南京、苏州、重庆等11个战略城市,截至目前,乐乎城市青年社区在全国范围内的门店数量已经达到60多家,其中筹开门店10余家,房间数约22000间。

罗意更愿意称乐乎城市青年社区是一个“社区运营商”加“公寓服务商”的综合体。他表示,“不持有一间房的”的乐乎作为迄今为止唯一一家只专注做代运营的公寓运营商,不同于其他公寓品牌商包租直营的模式,而是将自身定位成一个类似于Saas服务商、在线订房平台的行业第三方服务商。而作为服务商,乐乎又为租客提供了专职的门店管家、专业的保洁和家居维护、代收快递等服务,积极引入旅游、洗衣、搬家、零售、课程等O2O业务,以充分完善的社区功能。

作为“运营商”和“服务商”的乐乎城市青年社区与重点央企、政府平台等在旧城改造、城市租赁项目的合作中表现卓越。在“回+理想乡双创社区”项目中,由昌平区政府牵头,乐乎城市青年社区与北京昌平科技园发展,合力打造了旗舰公寓品牌,志在为青年创业者创造更温馨的生活居住体验。而在与武汉市政府合力打造的“洪山乐乎大学生社区”项目中,乐乎的社区运营能力也得到了充分的认可。

而谈及乐乎的优势,罗意谦虚地表示不过是基于对客户了解、对甲方的了解并将其制定为标准化体系,不过是得益于乐乎“多干了几年”,在行业中得到了浸润,加深了行业理解,而更为核心的优势,是乐乎对“人才”的重视。

罗意认为,乐乎的核心资产就是人,乐乎的70%运营成本是在“人”的方面。他强调,目前行业最大的痛点也是“人”,乐乎选人的标准是“能干的好人”,“能干”是指专业性,专业与否决定“进不进得来”,是不是“好人”,决定“呆不呆的久”。罗意坦言,乐乎从未在同行中挖过人,并且核心管理层更是一路成长起来的,稳定性极高,乐乎也愿意承担培养成本。

对于乐乎的人才培养,罗意坚持称对行业产生实质性推动作用的是“人”,乐乎在行业中率先成立的乐乎大学,引入了第三方咨询公司,依托于以往的运营管理学院,计划于半年时间建立“百人百课”项目。乐乎大学旨在为高速发展的行业和公司,源源不断地输送人才,也希望更多人加入乐乎的团队。

公寓是新兴的行业,它完全不同于租赁和中介行业,已经脱离了把房子委托过来再租给客户的模式。它的运营是门手艺,需要很专业的技术。作为乐乎轻资产托管模式延伸的有朋学院,围绕量化实操的运营经验,“有朋”培训将乐乎多年的业务经验、运营体系、系统资源等进行分享及交流。据悉,目前在广州、深圳、上海、成都、南京、北京等地均有了“有朋”的课程巡讲,预计今年全年,诸如此类的培训课程将落地26场,进取中的乐乎城市青年社区心态是开放的,愿意与看重长租公寓的同行业者一起成长。

谈及这样做的原因,罗意也称,乐乎愿意把运营经验进行公开分享,这样一方面可以吸引更多的玩家走进长租公寓的舞台。而另一方面,这样做未来可能会形成更多的小型运营机构,大家可以成立联合品牌共同进步,联合的优势是巨大的,大家可以在资金、资产和平台流量的获得等方面都获得成长。

调查显示,以北京、上海为代表的一线城市在过去的四年中,首次购房人群年龄从30岁推迟到了34岁,而大城市的年轻人也会有越来越长的时间停留在租房市场。预计到2020年,全国租房市场租金规模将超过1.5万亿元,到2025年将近3万亿元,至2030年将有约2.7亿人选择租房住,租金规模届时也将超过4.5万亿元,租赁市场的潜力是巨大的。

而关于乐乎城市青年社区的未来,早先有报道显示,乐乎的目标是,到2019年,乐乎公寓的房源数量要达到30万间,而对于这个目标的实现,罗意显得颇为自信,“乐乎的目标是打造长租公寓第一托管品牌”,罗意称。